，同比下降53.64%，其中6月份有效申訴率低至0.26
，處于上半年申訴率最低狀態(tài);報告期內(nèi)
，韻達快遞服務(wù)全程時效進一步提高。
四、國際業(yè)務(wù)
在國際業(yè)務(wù)上，各家快遞企業(yè)在側(cè)重點上也各有千秋。
1
、申通
2018年上半年
，申通國際業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了海外26個國家和地區(qū)(不含港澳臺)，累計開拓了超過77個海外網(wǎng)點
。
同時，申通建立了廣州、上海、憑祥合作口岸，并與成都、青島、威海、煙臺等口岸建立合作關(guān)系，為海外公司打造全方位的口岸服務(wù)。
申通快遞的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進程也進一步加快，期間通過與波蘭郵政簽訂合作協(xié)議，整合利用中歐專列、航空包機、海運等資源，在波蘭建立東歐地區(qū)物流轉(zhuǎn)運中心和多個海外倉，全面拓展中歐小包、國際專線等快遞業(yè)務(wù)，推動申通快遞走向歐洲，建立中國-歐洲雙向輻射的快遞樞紐
。
2、圓通
數(shù)據(jù)顯示，圓通國際上半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入19.5億港元
，同比增長24.84%;凈利潤3802.4萬港元，同比增長93.91%
。
今年上半年，圓通與菜鳥、順匯在香港成立聯(lián)合體，同時中標香港國際機場高端物流中心發(fā)展項目
，希望通過香港機場國際航運樞紐地位，加快推動跨境物流業(yè)務(wù)的發(fā)展
。
此外，圓通已在德國、俄羅斯、美國、澳大利亞、印尼等多個國家和地區(qū)開展、拓展全鏈路產(chǎn)品及服務(wù)。同時，進一步加強GPA(全球包裹聯(lián)盟)中來自不同國家
、地區(qū)的各家快遞企業(yè)之間的緊密聯(lián)系
。
3、韻達
報告期內(nèi)，韻達已在24個國家和地區(qū)開通國際業(yè)務(wù)
，公司進口業(yè)務(wù)同比增長111%，出口業(yè)務(wù)同比增長68%。
4
、順豐
2018年上半年
，順豐國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)不含稅營業(yè)收入12.21億元，同比增長40.78%
。目前
，順豐國際標快/國際特惠業(yè)務(wù)涉及美國、歐盟
、俄羅斯
、加拿大、日本
、韓國
、東盟、印度
、巴西
、墨西哥、智利等53個國家;國際小包業(yè)務(wù)覆蓋全球225個國家及地區(qū)
。
值得一提的是，順豐于今年4月參與美國物流服務(wù)平臺Flexport新一輪融資，旨在將Flexport的服務(wù)擴大至中國乃至全球市場
。
5
、中通
中通國際業(yè)務(wù)目前在全球各地已設(shè)有30多個海外倉，并推出美國
、東盟
、中東、非洲等全球?qū)＞€包裹寄遞和國際物流配送倉儲等綜合性服務(wù)業(yè)務(wù)
。
今年6月
，中通快遞與土耳其航空、太平洋航空簽約
，將在香港合資成立一家物流公司
，布局開拓全球航空運輸服務(wù)。
五、其他業(yè)務(wù)
億邦動力還發(fā)現(xiàn)，在上半年的財報中，在快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)中還有一些獨特的亮點
。
申通：冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展良好 配送準確率達98.9%
根據(jù)財報顯示，申通在冷鏈方面的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢好。據(jù)悉
，2017年4月申通有限設(shè)立全資子公司上海申雪供應(yīng)鏈管理有限公司
，主要從事食品經(jīng)營及冷鏈倉儲配送業(yè)務(wù)。隨后其冷鏈業(yè)務(wù)以上海作為試點城市，隨后推廣到其它區(qū)域和城市
。目前
，華東核心配送城市已覆蓋上海、蘇州
、寧波、南通
、無錫等地
。
冷庫倉儲方面，申通擁有平均庫存SKU達700余個
，庫存利用率84.25%
，平均日入庫量2,100余件，平均日出庫量2,700余件
，庫存準確率為100%
。
配送方面，總發(fā)貨車次2,700余車次
，配送區(qū)域分布為上海市配95%
、華東區(qū)域4%、其它1%
，配送準確率達98.9%
，客戶投訴0.1%。
韻達：倉儲業(yè)務(wù)增長200%
在韻達倉配一體化供應(yīng)鏈服務(wù)方面，韻達倉致力于構(gòu)建以科技驅(qū)動
、資源共享、對外開放的服務(wù)平臺
，將倉儲
、運輸、配送
、數(shù)據(jù)服務(wù)等業(yè)務(wù)互聯(lián)互通
，打造“萬倉聯(lián)盟”。目前聯(lián)合倉體系已有418個倉
，面積超160萬平方米
，倉儲業(yè)務(wù)量較去年增長200%。
順豐：新業(yè)務(wù)帶動增長 重貨業(yè)務(wù)崛起
除了快遞業(yè)務(wù)，順豐的新業(yè)務(wù)也成為重要增長點
。據(jù)財報顯示，旗下新業(yè)務(wù)包括重貨業(yè)務(wù)
、食品冷運及醫(yī)藥業(yè)務(wù)
、同城業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)四個領(lǐng)域。新業(yè)務(wù)整體營收由去年同期占總營收的12.3%上升為16.2%，其中同城配送同比增長158.79%
，重貨同比增長95.82%
，冷運同比增長47.71%，國際同比增長40.78%
。
其中，重貨業(yè)務(wù)是頗為重磅的存在。2015年
，順豐控股才開始涉足重貨
，目前市場占有率僅次于做重貨起家的德邦，也是營收最高的新業(yè)務(wù)
，今年上半年實現(xiàn)營收34.5億元
。
據(jù)了解，今年下半年 ，將迎來雙十一購物節(jié)
，預計將給快遞業(yè)務(wù)量、快遞業(yè)務(wù)收入帶來又一波增長
。
