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一片藍(lán)海:互聯(lián)網(wǎng)+物流保險(xiǎn)

2017-08-03    作者:1

一片藍(lán)海:互聯(lián)網(wǎng)+物流保險(xiǎn)

物流保險(xiǎn),從宏觀上來(lái)講,是一切與物流活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的保險(xiǎn)

。其發(fā)展歷史可以追溯到16世紀(jì)下半葉
,海上運(yùn)輸保險(xiǎn)和火災(zāi)保險(xiǎn)的誕生
,成為物流保險(xiǎn)在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的最初起源

而在我國(guó)物流的發(fā)展較晚,相應(yīng)的物流保險(xiǎn)業(yè)的起步更晚

。但隨著現(xiàn)代物流體系的完善,物流行業(yè)對(duì)于保險(xiǎn)的需求變得日益強(qiáng)烈
,這個(gè)市場(chǎng)不容小覷

根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016年全國(guó)社會(huì)物流總額229.7萬(wàn)億元

,同比增長(zhǎng)6.1%,與5年前相比增長(zhǎng)80%左右
。據(jù)此可以推算
,未來(lái)我國(guó)貨物運(yùn)輸類保險(xiǎn)的規(guī)模有望超千億元。業(yè)內(nèi)人士估算
,物流市場(chǎng)在4000-5000億左右。

但是與市場(chǎng)需求不相對(duì)應(yīng)的是

,我國(guó)物流保險(xiǎn)的發(fā)展緩慢且不盡如人意
,保險(xiǎn)公司甚至將其列為劣質(zhì)業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示
,自2014年以來(lái),貨運(yùn)險(xiǎn)在我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的占比不斷下滑
2012-2014年連續(xù)3年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)
,累計(jì)萎縮幅度達(dá)14.4%

物流保險(xiǎn)發(fā)展緩慢原因

1

、物流行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)多樣,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高
現(xiàn)代物流不僅提供運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)
,還提供如配送、流通加工
、保稅
、通關(guān)等增值服務(wù),服務(wù)的多功能性導(dǎo)致其環(huán)節(jié)繁多
、操作過(guò)程復(fù)雜
,使得物流行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不確定、可控性差
、認(rèn)知性差,導(dǎo)致保險(xiǎn)行業(yè)也望而卻步

2

、物流行業(yè)發(fā)展不規(guī)范,導(dǎo)致物流保險(xiǎn)的條款的措辭
、責(zé)任的界定都難以明確。因?yàn)楸kU(xiǎn)必須以大量同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的存在為前提
,而無(wú)標(biāo)準(zhǔn)
、無(wú)規(guī)范的物流運(yùn)作顯然加大了保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的難度,所以目前針對(duì)物流企業(yè)設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品開展的很一般

3、從保險(xiǎn)的角度來(lái)看

,物流保險(xiǎn)專業(yè)人才的匱乏直接導(dǎo)致了物流保險(xiǎn)產(chǎn)品的匱乏
保險(xiǎn)公司對(duì)物流業(yè)不熟悉,就無(wú)法開展有效地服務(wù)
,雙向人才的缺乏
,阻礙了物流保險(xiǎn)的發(fā)展。

4

、分散業(yè)務(wù)的局限性,貨運(yùn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)具有點(diǎn)多面廣
,展業(yè)難度大,單位收費(fèi)少等特點(diǎn)
,更多保險(xiǎn)公司把精力放在了機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)和企財(cái)險(xiǎn)等大塊業(yè)務(wù)上
,使業(yè)務(wù)分散
、收費(fèi)較低的貨運(yùn)險(xiǎn)倍受冷落

以上造成了物流保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,處于邊緣位置的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段物流保險(xiǎn)的痛點(diǎn)

從模式來(lái)看

,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)普遍的業(yè)務(wù)模式是“預(yù)付+后結(jié)”。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是:用戶估算運(yùn)量——預(yù)付整年保費(fèi)——階段按實(shí)際上報(bào)——最終保費(fèi)結(jié)算
。這個(gè)模式存在一個(gè)問(wèn)題:如果貨物沒(méi)有出險(xiǎn)
,部分用戶實(shí)際上可以考慮不報(bào)或者少報(bào);如果貨物出險(xiǎn)
,那么出險(xiǎn)車輛肯定要報(bào)。

這意味著保險(xiǎn)公司收到的上報(bào)車輛可能都是高風(fēng)險(xiǎn)或者已出險(xiǎn)的車輛

,最終導(dǎo)致保費(fèi)充足率低
,保險(xiǎn)公司提高費(fèi)率。費(fèi)率提高就意味著他們也必須跟著繳納高額的保費(fèi)
,這容易造成誠(chéng)信用戶的流失,產(chǎn)生比較嚴(yán)重的逆選擇情況
。由此
,就進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。

除了模式上的問(wèn)題

,物流保險(xiǎn)的發(fā)展中還存在以下痛點(diǎn):

1、險(xiǎn)種單一

,目前我國(guó)保險(xiǎn)公司為物流業(yè)提供的保險(xiǎn)險(xiǎn)種主要有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
,這兩種保險(xiǎn)均針對(duì)物流中單個(gè)環(huán)節(jié),物流的各環(huán)節(jié)被肢解
,保險(xiǎn)險(xiǎn)種無(wú)法滿足物流市場(chǎng)需求

2

、對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)
,存在物流公司對(duì)承運(yùn)的貨物貨值不清楚、保費(fèi)較多
、投保不便
、理賠繁瑣,保障不足等問(wèn)題

3、對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)

,由于保單被割裂成若干段
,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)難以全面掌握鏈條中的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)則總是高頻率的被動(dòng)出險(xiǎn)
,責(zé)任認(rèn)定與理賠過(guò)程同樣復(fù)雜耗神

4、保險(xiǎn)公司難以掌握物流過(guò)程中的信息數(shù)據(jù)

,難以核實(shí)年/車貨值
,導(dǎo)致很多保險(xiǎn)人在承保物流公司大多處于虧損的狀態(tài)。一些保險(xiǎn)公司只能通過(guò)物流企業(yè)的年收入來(lái)制定保費(fèi)
,導(dǎo)致保費(fèi)充足率低

現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)物流玩家

隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展

,我們也注意到一些瞄準(zhǔn)物流保險(xiǎn)市場(chǎng)的第三方創(chuàng)業(yè)平臺(tái)
,總結(jié)下來(lái),玩家主要有以下幾類:

建立在線投保平臺(tái)

,線下轉(zhuǎn)移到線上
,這類玩家又分為兩類,一類背靠傳統(tǒng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司
,如闊魚保險(xiǎn)背靠傳化保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),貨保寶則隸屬于上海華一保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)
;另一類則是完全的創(chuàng)業(yè)公司
,如聚保物流;在模式上的區(qū)別
,則從細(xì)分物流保險(xiǎn)產(chǎn)品切入

還有一種本身并不是保險(xiǎn)出身

,而是在上游切入的物流領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司
,同保險(xiǎn)公司合作,來(lái)推出保險(xiǎn)產(chǎn)品
,保險(xiǎn)一般作為增值服務(wù)

第一種模式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),提供了一個(gè)在線投保平臺(tái)

,簡(jiǎn)化了用戶的購(gòu)買流程
,提升了用戶體驗(yàn)
。但是這類模式并沒(méi)有觸及到物流與保險(xiǎn)的根本痛點(diǎn)
,并且對(duì)于其落地服務(wù)能力要求較高。

第二種則是從上游切入的物流創(chuàng)業(yè)公司

,以oTMS為例,這是一家運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)
,注重服務(wù)前端的貨主以及第三方物流

從物流的上游切入來(lái)做,作為一個(gè)撮合平臺(tái)

,使得數(shù)據(jù)的交換更為容易
,而這恰恰是保險(xiǎn)難以獲取的。但是存在的問(wèn)題是
,保險(xiǎn)業(yè)門檻較高
,物流這方來(lái)做,如何跟保險(xiǎn)公司對(duì)接
、是否懂保險(xiǎn)以及是否有專業(yè)人員運(yùn)營(yíng)
,都是其面臨的挑戰(zhàn)

oTMS相反

,闊魚保險(xiǎn)、聚保物流則強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)產(chǎn)品的細(xì)分
。強(qiáng)調(diào)根據(jù)從物流細(xì)分模塊入手
,針對(duì)不同的場(chǎng)景對(duì)象,進(jìn)行費(fèi)率
、承保范圍
、承保條件的定制化設(shè)計(jì)
,來(lái)滿足用戶真正的保險(xiǎn)需要

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于物流保險(xiǎn)的改造

投保

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)最基礎(chǔ)的改造之一

,在于讓保險(xiǎn)的購(gòu)買變得更為便捷
以物流保險(xiǎn)為例
,傳統(tǒng)物流保險(xiǎn)的投保程序緩慢
,需要人工傳輸貨物信息、填寫貨物資料
,人工出保單等
,而在線投保平臺(tái)的建立則改善了這些弊端。不但提高了投保效率
,提升用戶體驗(yàn)
,而且對(duì)于物流公司來(lái)說(shuō)更加節(jié)約投保成本,這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于物流保險(xiǎn)在效率和用戶體驗(yàn)的提升

產(chǎn)品

以上我們也提到,物流保險(xiǎn)的一大痛點(diǎn)是產(chǎn)品的缺乏

,在梳理的幾家創(chuàng)業(yè)公司中
,一些公司開始專注產(chǎn)品的細(xì)分
。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
,場(chǎng)景化保險(xiǎn)開始漸成主流
,同樣可以應(yīng)用到物流保險(xiǎn),把物流貨代
3PL
、專線
、零擔(dān)等拆分開來(lái)
,根據(jù)場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

還有一點(diǎn)是

物流與保險(xiǎn)公司之間的痛點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的不流通
、信息的不對(duì)稱,果能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)將物流數(shù)據(jù)信息化
,那么就能在很大程度上解決保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的難題
,解決供給側(cè)的難題。

風(fēng)控

以上提到了物流保險(xiǎn)模式上的痛點(diǎn)

,其中涉及到逆選擇的問(wèn)題。其實(shí)
,在物流保險(xiǎn)的風(fēng)控環(huán)節(jié)
大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮重要作用。通過(guò)和物流平臺(tái)的合作
,保險(xiǎn)公司可以根據(jù)貨運(yùn)險(xiǎn)的大數(shù)據(jù)分析
,了解用戶的車輛運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)誠(chéng)信度較差的公司或個(gè)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
,構(gòu)建起物流信用評(píng)估體系
,根據(jù)不同的公司
、車隊(duì)或個(gè)人提供不同的風(fēng)險(xiǎn)解決方案

互聯(lián)網(wǎng)物流保險(xiǎn)的機(jī)遇

總而言之,如果未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)物流保險(xiǎn)能以用戶為中心

,基于大數(shù)據(jù)分析
,場(chǎng)景化投保、差異化定價(jià)
,實(shí)現(xiàn)反欺詐管理
、線上自助理賠、自助核保等,物流保險(xiǎn)將煥發(fā)新的生機(jī)

另外,以上敘述的都是以中小型物流企業(yè)為對(duì)象

,而在我國(guó),實(shí)際上
,針對(duì)大企業(yè)或集團(tuán)的貨運(yùn)保險(xiǎn)幾乎沒(méi)有

因?yàn)榇笃髽I(yè)或集團(tuán)年運(yùn)貨量大,或自有運(yùn)輸車隊(duì)

,或采取自有物流公司與委托物流相結(jié)合的方式
,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,按現(xiàn)行的保險(xiǎn)產(chǎn)品及承保管理規(guī)定承保
,企業(yè)要么交付較高的保費(fèi)
,要么保額不足,比例賠付
,結(jié)果業(yè)務(wù)日漸萎縮
,大企業(yè)或集團(tuán)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)近乎“絕跡”

所以

,如果能夠解決決大企業(yè)或集團(tuán)繳費(fèi)高,或不再按比例方式賠付的問(wèn)題
,那么這塊市場(chǎng)也十分可觀